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除了文娱类精神消费,拼多多的崛起,让电商们看到了五环外的消费机会。淘宝和京东已经觊觎下沉的农村市场多年,淘宝也在不断的推进亲情账号。但是当电商消费和服务消费下沉后,更多的麻烦也就来了。这些中老年人,不懂得电商体系里的评论有很多是假的,百度搜出来的东西前几个是不能信的。魏则西的父母为何选择相信搜索医院结果?如何通过解析域名辨别网站真假?这些都是他们可能吃亏花钱才能补上的课。

相对于年轻人,中老年群体辨别能力差,如何确保中老年群体网购安全是鼓励其上网消费的重要前提。此外,如何设计更加符合老人“用户体验”的界面;如何把好产品的入门关口,确保老人网购的商品质量;是否可引入面部解锁、指纹付款等新技术,更加便利老人登录和支付……这些都是电商平台挖掘老年网购市场需要进一步思考的问题。

“银发族”上网 谨防四大风险

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殊不知,这是一个钓鱼网站。在按照对方提示输入了自己银行卡号以及支付宝密码的一瞬间,这些重要的信息已经被窃取。最后,谢老伯银行卡里面的86万多元被不法分子全部转出。

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互联网盯上下沉的市场,盯上了空巢的中老年人,我们把父辈们领进了这个充满了混乱的世界。在互联网的世界里,中老年人属于弱势群体,就像是砧板上的肉,被富有野心的互联网公司拿来填充财报和业绩。即使我们知道这些带有罪恶的套路,但移动互联网还会一如既往地不断下沉,范围更广,程度更深。

淘宝互动业务负责人丁健介绍说,淘宝会做更高效的“商品发现”,比如在搜索里对搜索的结果做干预和排序,老年人更喜欢什么产品会排在前面。整个界面的字体也会偏大,更加适应中老年人的习惯。而在商品展示方面,直播和视频化也会是很重要的一个方式。

目前,全国不少社区街道、老年大学等开始组织中老年人学习互联网使用常识和技能。今年3月,北京市丰台区东高地街道志愿者走进梅源社区,为中老年人讲解智能手机应用、网络购物、预防电信诈骗等知识,受到社区居民的欢迎。

对于大多数的老年人来说,想要让他们像我们这一代人一样去理解和明白互联网的这些套路,几乎不可能了。很难让一个上了一定岁数,记忆力和理解能力在下降,对一个完全陌生的领域,告诉他什么是正常的网站页面,什么是不正常的页面,为什么正常的网页中又有不正常的链接,如何解析域名判断网站真假,为什么很多人会遮住摄像头?一旦遭受网络风险,这些被互联网公司认为中国最闲最有钱的一批人,损失往往又是巨大。

业内人士提醒,中老年人网购时应首选大型购物网站,仔细查看买家评价。另外,在购买商品前,多渠道比较了解商品价格等,不要被虚假折扣迷惑;网购时一定要选择有资质、信誉度高、交易量大、消费者评价高的正规电商平台;在网购支付时应尽量使用第三方支付平台或者货到付款,避免私下交易;不要随意向陌生人提供自己的银行卡号码、姓名、身份证号等私人信息,不要将短信验证码告知他人,防止个人信息泄露或银行卡被盗刷。

数据显示,67.7%的中老年网民希望政府相关部门加强网络治理和监督并提供网络举报和受理平台等。此外,中老年网民也期待得到一些切实的帮助,包括平台系统及时提醒、开发针对中老年人防诈骗产品功能和定期更新《老年人防骗手册》等。

最可怕的是,互联网发展的整个历史,中间出现的这些手段,都有着显著的时代特色,比如捆绑下载,比如大数据杀熟,比如民族资产网络骗局。在不同的时期有不同的形式,伴随着移动互联网成长的我们,就像是吃着地沟油长大一样早已百毒不侵。但是互联网在下沉的过程中,所有出现过的套路都是现成的,各种风险随机爆发,中老年人的学习速度跟不上风险的渗透速度,面临着的是比年轻人更加恶劣的互联网环境。很多子女都经历过给父母教授如何使用互联网的产品,大多都是给父母隔离危险而非辨别风险。比如财务隔离,不绑定银行卡等支付方式。

像“亲情版淘宝”这样专门的老人网购APP,可以说是电商真正接纳老人的重要一步。然而也有声音指出,网购安全是当前中老年网络购网最大威胁。

(人民日报记者 钱一彬)

互联网产品的惯用套路,捆绑下载,推荐下载,伪装成正常的内容进一步诱导下载。每一个套路就像是挖好的陷阱,互联网精英们可以轻易的避开,但是对于中老年人来说,使用互联网的过程中几乎是必然会中招。在这样的情况下,你还会放心让你的父母们用这类产品吗?

“剁手”要有“火眼金睛”

85.1%的中老年网民每天至少上网一次,其中超过三成用户上网超过3小时,在线聊天、看新闻和听歌追剧最受欢迎,担心网络诈骗、虚假广告和网络谣言的中老年网民超过五成……

这里有一个逻辑是,我们早已熟悉各种网络的陷阱,可以下意识地避开诱导下载和安装的套路,可以清楚的分辨出哪些权限是这个软件压根就不需要的,比如一个拍照软件为什么要获取我的地理位置信息?为什么要获取我的通讯录等。就像一些行业的潜规则一样,内部的人可能觉得这都是稀松平常的事情,但是传到外部人群中就会显得非常的不得了。这些所谓惯用手段,本是圈子内的潜规则,现在却用到了圈子外,中老年的用户不懂互联网公司对他们玩的这些套路,这是一种降维打击。

对于张爱华来说,几年来网购积累下的经验,总是能让自己在网上买到比实体店性价比更高的日用品。而网购于自己也不仅仅单纯是为了购物,更多的是一种生活乐趣。

《报告》指出,网络谣言、虚假广告、网络诈骗和低俗色情已成为中老年人遭遇的四大上网风险。以网络诈骗为例,保健品诈骗、红包诈骗、彩票中奖诈骗已成为中老年网民最易遭遇的网络诈骗类型,而三线城市的中老年网民遭遇网络诈骗的比例最高。尽管有61.8%的“银发族”比较关注中老年人群上网引发的安全事件并吸取教训,但多数仍认为自己甄别网络风险能力一般。其中,中老年网民对网络传销和非法集资、假冒公检法等诈骗信息、涉及食药品网络谣言信息等风险表示“不了解”的比例均超过三成。

诱导、虚假信息、沉溺,很多人可能觉得,这些都是互联网产品常见的事儿,不至于称为作恶吧?

种种迹象表明,中老年人正成为不可忽视的网购群体,而由此形成的银发经济,也正使中老年群体成为网购的新生力军。

银发族;上网;四大风险

中老年人的消费能力跟消费渠道没有关系,而是消费习惯。互联网产品的大规模下沉,并不代表就会大幅提高下沉市场人群的线上消费。所以下沉的互联网产品,一方面很难获取所期待的商业价值,另一方面也要做好对市场长期教育的准备。

事实上,为了更好地满足中老年群体购物需求,登陆“亲情账号”之后就发现,会有为中老年人单独设置的产品展示页面,更加简单、有效率,更加突出一些性价比高的商品和品类。

姓名:钱一彬 工作单位:

利用老年人信息辨别能力的不足制造垃圾内容、假新闻赚取流量。

面对日益显现的中老年网络购买力,网络电商也开始频频发力。以淘宝近日正式推出“亲情账号”为例,用户可以通过添加亲情账号,简化注册,将长辈、子女、配偶情侣联系在一起,从而实现购物讨论、代付等功能,通过降低中老年人对淘宝的使用“门槛”,把往日站在网购边缘的中老年群体请进了电商世界。

日前,由公安部刑侦局、全国老龄办宣传部指导,人民网舆情数据中心、腾讯公司联合发布《中老年人上网状况及风险网络调查报告》(以下简称为《报告》)。如何兼顾中老年上网体验和用网安全,成为全社会关注的热点话题。

自从内容创业爆发以来,诞生了很多地方性自媒体、收割老年人的做号党。专门生产针对老年人内容的账号,做的是利用认知差赚取流量的内容生意,不断制造朋友圈和微信群里的谣言、毒鸡汤。剪切电影电视剧的片段做成短视频分发,包装成新闻事件现场的样子,以假乱真赚取流量。就算是所谓的精英圈,也在去年被伪造的马化腾评论欺骗,更何况在受众更大的,门槛更低,造假更容易的大众内容方面,更何况中老年人在信息的获取和辨别上本身就处于劣势。

来自电商的大数据信息显示:2017年前三季度,国内50岁以上的中老年人网购人均消费近5000元。

“随着移动互联网的发展和普及,中老年人的上网行为与年轻人愈发接近,但也表现出特有的上网诉求。”人民网新媒体智库高级研究员、人民在线副总编辑刘鹏飞指出,中老年人上网行为带有明显的家人和熟人社交属性,期待通过互联网加固情感联系。尤其在“互联网 生活服务”方面,中老年人表现出较大的参与意愿和消费潜力,“值得关注的是,中老年人在网络使用技能方面尚存一定短板,亟待提升网络安全风险意识和鉴别能力。”

这是第二恶。

家住河南郑州的67岁老人张爱华,几年前就在儿子的帮助下成为网购达人,每逢节日促销,他几乎每天都会用常用的手机购物软件,看看有没有合适的物品可以购买。

85.1%的中老年网民每天至少上网一次,其中超过三成用户上网超过3小时,在线聊天、看新闻和听歌追剧最受欢迎,担心网络诈骗、虚假广告和网络谣言的中老年网民超过五成……

张小龙曾经说过“我劝你善良”,是说给所有人听的。

同时,父母在任何一个界面都可以一键唤起子女,跟子女一键进行沟通和交流,由子女帮助参谋。原来的淘宝聊天是偏向跟商家的聊天,而在“亲情账号”产品中,会做更加倾向于消费者之间的聊天,淘宝的客服团队也搭建了专门团队与应对方案。

“提高中老年人安全上网意识,需要广泛发动社会各界力量。”刘鹏飞建议,一方面网络监管部门要设立包括网络谣言、虚假广告等违法线索和案件的举报受理平台,净化中老年人上网环境,拧紧上网安全阀;另一方面要让更多社会组织、社区、教育机构等关注中老年人上网安全,通过上网技能培训、风险防范宣传等,消除中老年网民上网安全隐患。

互联网这个行业的人特别奇怪,如果是谁中了招被骗取了信息,被盗了账号,很多人会认为这是这个人平时上网习惯不好,没有安全防范意识。作恶的行为在互联网太普遍,导致了人们把恶当成了想当然。

尽管这一数据在不到5年的时间里翻了17倍之多,但相对于国家2015年人口普查公布的3.5亿左右的50岁以上中老年群体,单单从网购用户规模上来看,中老年人群的网购扩展潜力和空间依然巨大。

原标题:网络谣言、虚假广告、网络诈骗和低俗色情——

中国的老年人是最闲最有钱的一批人,这句话听上去真的让人瑟瑟发抖,感觉就像是一群踩点的贼。中国上一代人的储蓄,和当前年轻一代的消费观念完全不同。年轻人是挣得多花的多,上一代人的储蓄是凭借多年点点滴滴的积攒下来的积蓄,是养老钱。

除了重构产品框架,淘宝亲情账号给用户带来的改变还体现在其他多个维度。例如,亲情账号会重点在中老年人爱看的短视频、直播等内容方面发力。在淘宝直播上每天约有1000场针对中老年市场的直播,而淘宝也在积极招募有一技之长的中老年主播。

这是第一恶。

尤其是随着我国经济发展、社会保障制度不断完善,老年人的消费观念、生活方式不断更新,消费观念由节俭、节省也逐步向花钱买快乐、花钱买健康的消费理念转变,消费规模持续扩大。

一、互联网下沉,套路也下沉

亲情账号让64岁退休教师很有感触。刘艳萍说,现在年轻人们工作节奏这么快,平时能花时间和父母沟通的机会并不多,而淘宝则是鼓励了老人和年轻人走到一起。不管是子女给爸妈淘宝,还是爸妈给子女淘宝,都是一种亲情的体现、亲情的延续。

从社交、内容到电商,如今,互联网金融也开始在下沉,下沉市场的用户,永远不知道哪个产品可能就改变了他们的后半生。

“银发族”消费潜力巨大

如果说移动互联网是把PC时代的产品重做一遍,那么移动互联网的下沉,就是在三四线城市、乡镇农村,重做一遍移动互联网。从社交到内容,从文娱消费到电商等生活消费乃至金融。广阔天地大有可为,互联网重新改造着下沉市场人们的生活,也带来了互联网特有的手段和不择手段。

跻身“剁手族”不再被怠慢

一款互联网产品的市场价值,一定是和用户数、用户平均消费能力正相关。即使在下沉市场获取了再多的消费者,倘若消费情况达不到预期的话,也很难获取真正的商业价值。而消费情况一方面是消费能力,一方面是消费习惯。互联网产品无非是直接提供商品服务和通过内容导流到商品服务。如果内容到商品和服务的转化,长期处于较低的比例,那整个链条的价值都将无法发挥。

责任编辑:梁冰清

原本对Feed流的模式无感,但是当看着自己的父辈们,浏览资讯仅十几分钟,手机就莫名其妙地下载了其他软件的时候,满脑子的想法都是,垃圾,流氓,怎么可以这么无耻。这使得我开始重新思考互联网这个新兴事物对下沉市场,尤其是中老年人到底是一个怎样的角色存在。互联网本身是不是带有恶的属性?

在网络上,随着中老年人网上购物的人群在扩大,类似谢老伯这样的网络维权甚至是诈骗案件也呈现多发态势。据媒体报道,一些不法商家利用老年人防骗能力低、维权意识弱的特点,对他们频频下手。而在网购药品、保健品投诉中,投诉者超七成是中老年人。

浏览新闻是中老年人上网需求中,仅次于使用社交软件联系亲朋好友的第二大需求。但是很多的中老年人的朋友圈,充斥着的是:“***的人注意了!”,“今天是***的生日”“快转到群里”这些杂乱的文章。

不难看出,此次淘宝上线的亲情账号,正是电商面对日益壮大的中老年网购群体而做出的探索,产品的宗旨虽是“全家一起淘”,但最主要还是简化了既有消费需求又有消费能力的中老年群体对淘宝的使用难度。

Feed兴起的几年来,已经成了大多数人常用新闻资讯App主要形式。Feed流天生就是广告的宝藏,源源不断的内容流,可以源源不断的插入广告。广告混在新闻内容流中,辅之以夸张的数字、图片和充满吸引力的描述,以假乱真。尤其是在安卓生态中,稍微不慎触碰到广告,一分钟不到一个新的App就安装好了。从广告内容到展现形式,步步诱导。

年关将至,又到了各大电商轮番登场促销打折的日子。而随着近年来移动互联网和智能手机的普及,“剁手族”再也不是年轻人的专属名词,越来越多的中老年身影开始出现在网购大军中。

如果只能获得用户却长期收获不了相匹配的价值,可以预测的是,专注下沉市场的互联网产品,将会向更高层级推动,比如做内容的去做电商,做电商的增加金融服务。

中老年人网购消费迅速崛起,也让不少电商看到新的希望。“现在部分年轻人网购消费逐渐疲态,但中老年人网购的兴起又迅速拉升了销售业绩。我们销售的新疆干果,差不多有20%都是中老年人买走的,尤其是福建、广东、浙江那边的中老年人,非常热衷于购买新疆红枣和枸杞。”天猫西域果珍店电商席小菲说。

“银发族”上网 谨防四强危机彩世界彩票注册平台官网。中老年人上网都在做什么?图片来自:《中老年人上网状况及风险网络调查报告》

阿里巴巴一组数据显示,2013年50岁以上的中老年淘宝用户仅为175万人,而目前50岁以上的淘宝用户已近3000万,其中,50岁~59岁临退休人群是绝对主力军,占比高达75%。

“银发族”上网 谨防四强危机彩世界彩票注册平台官网。在人民网和腾讯发布的中老年人上网风险网络调查报告显示,中老年网民群体遭遇占比最高的五类风险分别是:网络谣言、虚假广告、竞价搜索广告、网络诈骗、低俗色情。这个时候我们反思一下,每次广告法更新都会被吐槽过于严厉,但那些夸张的描述被禁止,不就是因为最后都是在骗取像我们父母们这个年纪的人吗?

73岁谢老伯在某购物网站上找到了一家箱包店铺,并订购了两个拉杆箱。随后,他接到了一名自称箱包店老板的电话,“老板”以谢老伯所购买商品缺货为由,向其发送了一条网站链接,请他进行退货操作。由于确实订购了箱包,谢老伯信以为真就点击进入所谓的“退款”平台。

这是第三恶。

当厂商们为Feed流广告转化效果好沾沾自喜大摆庆功宴的时候,想一想到底是广告精准?还是根本就是骗取的用户操作行为?用户付出了怎样的代价?

“银发族”上网 谨防四强危机彩世界彩票注册平台官网。拼多多去年的假货危机,除了电视机等电器产品被山寨,另外还有很多母婴产品,在不久后就曝出临期奶粉和黑工厂的纸尿布。对这些受众来说,他们认为买到的东西都是正品,既或不是大牌,也只是便宜而已。但是我们明白,这类商品在下沉市场的流通,是会对婴幼儿造成未来成长过程中长期的健康影响的。如果利用的是下沉市场对商品鉴别能力的不足,利用的是大平台背书却销售假货,那这种就是故意而为的作恶。

何为恶?在互联网中,大数据杀熟是恶,网络诈骗是恶。那诱导下载是不是恶?虚假消息混淆视听是不是恶?

二、我劝你善良

中老年人在互联网的世界里,真真切切和小孩子没什么区别,自控能力和辨别能力上丝毫没有优势。小时候是父辈们教育我们不要沉溺网络,如今快手和抖音、火山小视频等新型短视频的兴起,成了人们消磨时间和寻找欢乐的好地方,如今很多中老年人也沉溺其中不能自拔。

互联网行业的一些套路多年来被滥用,对业内人来说,贩卖数据,窃取隐私似乎是公开的秘密,并没有什么不妥,产品方和用户们维持着一种微妙的平衡。但是当用户群体下沉,伤害的是刚接触互联网的这些“麻瓜”,“手无寸铁”的中老年人的时候,这种高维打低维下,再好的成绩也难以让人尊敬。

2018年互联网的主题是下沉。一方面这是由于中国广大下沉市场的用户,对互联网先进生活方式充满了渴望;另一方面,这是在行业整体发展放缓的大背景下,互联网公司扩大用户增量,寻找新的市场机会的必然途径。

中老年人的储蓄并不代表消费能力强。很多投资人坚定的认为,90后是消费观念最正常的一代,言外之意是90后的钱最好挣,而结果是人均负债12万。年轻人这一代被各种消费透支,各种收割之后,越来越不能给互联网产品带来“增长潜力”。老年人作为消费的存量市场,互联网的增量市场,成为各种互联网产品的猎物。

三、互联网市场下沉价值几何?

利用认知差提供次的或者假的商品和服务。

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