因硬件故障又一家云服务厂商把用户数据搞丢了
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2013年

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纵观这些宕机事故,其原因可说是五花八门,有软硬件故障造成、也有环境温控失效造成、甚至还有雷击天气的因素。

2014年

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2016年

美奔对此表示强烈不满,称恒创很不负责任,要求其进行合理赔偿。但恒创只肯赔偿其1年的费用,美奔要求赔偿三年,云头条认为其合情合理,而且费用相对来说不多,但对方对此不理不睬,消失的无影无踪,完全不负责任的态度激怒了他,希望我们予以曝光。

2018年9月4日上午,微软Azure美国中南区数据中心附近发生雷击在内的恶劣天气,影响冷却系统的电压,导致多个Azure服务出现连接问题,客户难以访问存储在该区数据中心的资源。受影响的服务包括Office365、ActiveDirectory、VisualStudioOnline、VisualStudioTeamServices等。

2015年

恒创称因硬件故障导致服务器不可用数据丢失,已联系服务器提供商和多家专业数据恢复公司紧急恢复,但多次恢复失败,目前已确认数据无法恢复。

本次宕机事件后,如何预防服务中断、避免关键数据丢失成为大家关注的重点,同时, “多云战略”成了大家的焦点议题。

6 月27 日,阿里云出现大规模访问异常,图片服务等产品无法正常使用,官网账号也无法登陆。次日凌晨发布官方说明,表示故障起因是上线一个新功能时,触发了一个Bug,导致部分产品访问链路不通。受影响范围包括阿里云官网控制台,以及面MQ,NAS,OSS等产品功能。此次故障定位在在S1级别,整个阿里集团的核心业务,以及依托阿里云的公司,很多都受了影响。

其公司也注册在香港:

阿里云国内第一,全球第三的”江湖地位”,使得昨天这场宕机事件显得更加引人注目。

根据阿里云描述,其在中国公共云市场占有率超过2至5名的总和,目前中国有40%的网站都在阿里云上运营。再加上宕机事件发生在了处于曝光率高峰的周末,经过各大平台的疯狂传播,导致这次事故备受关注。据专业人士分析,此次事故所在的华北2地域是阿里云最早开通服务的华北地域之一,而ECS服务器又是阿里云最为核心的IaaS之一,影响程度相对来说是比较大的。

今日收到一位名为美奔科技的代理商对云服务商恒创科技(SonderCloud)的投诉,其多个用户在使用其云服务,目前数据全部丢失。

3月3日凌晨,阿里云华北地区出现大规模宕机故障,多家互联网公司都遭到了服务突然中断的影响。事故发生后不久,阿里云官方凌晨回应称,华北2地域可用区C部分ECS服务器等实例出现IOHANG,经紧急排查处理后逐步恢复,此外将根据协议尽快赔偿。

10月30日,阿里云部分服务器有30多分钟的时间无法正常访问,起因是电力故障。

建议大家购买云服务,尽量选择大厂,虽然相对来说价格稍贵,但服务相对靠谱,这里推荐下,诸如可选择:腾讯云、阿里云、UCloud、百度云、AWS、Azure、Google Cloud 等,这些云服务厂商在国内外节点较多,可满足大多用户需求。

2018年6月27日,阿里云出现重大技术故障,恢复时间大概花费一小时。后经过技术复盘,阿里给出的故障原因为工程师团队上线自动化运维新功能时,执行了一项变更验证操作,该操作在测试环境中未发生问题,上线后触发未知bug所致。

9月1日,有多位用户在微博爆出运行在阿里云上的系统命令及可执行文件被删除,严重影响线上服务及运维。9月3日,阿里云云盾负责人吴翰清撰文阐述事件真相“工程师粗心大意写错一行代码”。

Gartner:2018 年 IaaS 魔力象限:只剩下 6 家,AWS、Azure、谷歌、阿里云、Oracle、IBM

2018年3月2日凌晨,因亚马逊AWS的网络服务出现问题,导致依赖AWS服务的部分Alexa开始出现失声问题。该智能音箱的红色指示灯不停闪烁表明服务出现中断,Alexa也一直发出系统内置道歉声。随后几小时内,Alexa又接到了成千上万封投诉。

2015年

这家云服务商并不知名,经查询其域名 henghost.com 并未在工信部备案,服务器位于香港:

过去长时间以来,阿里云在国内具有极高的信誉度,凭借这种信誉度阿里云赢得了巨大的市场,截止2018年底,阿里云的市场份额稳居国内第一。

阿里云又宕机了。

其官网:

玺哥认为,阿里云必须重视用户的质疑和反应,因为对用户来说,把自家的业务和服务放在阿里云平台上,是对阿里云的信任和认可,现在因为阿里云的原因,自己的服务受到了影响,自己服务的客户、收入也受到了影响。

2018 年

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同理,在国内云服务领域里,目前市场份额排名靠前的阿里云、腾讯云、电信云等,必将成为多数企业“多云战略”中服务商品牌的主要选择。

2012年

将关键计算能力、核心数据尽量分布在多个品牌的云上,这是避免损失的有效做法。这其实是“老生常谈”,技术人员都知道,但过去多数企业的管理层都没有对此真正重视起来。而近年来各种”宕机”事故的频繁发生,也给企业敲响了警钟,“多云战略”已成为企业在IT基础建设方面的共识。

6月21日,一些使用阿里云香港数据中心的用户发现服务出了问题,服务中止12小时。此后,阿里云公告称由于运营商电力问题造成香港机房故障。

实际上,多云战略在欧美先进地区早已广泛为企业接受。据IDC的预测数据,到2020年9成以上的企业都会采用“多云”来构建基础IT能力。随着国内企业纷纷跟上这个技术潮流,期望同时采用多个云服务品牌,为关键应用提供安全性。腾讯、电信等云服务商必将得到更多发展机会。

约在3月2日23时55分左右,没有任何征兆,阿里云出现大规模宕机故障,位于华北地区的多家互联网公司遭受到了故障波及,多个APP和网站开始陷入卡顿并且账户登录异常,这场事故持续了三个小时左右。

2018年7月24日,腾讯云出现宕机情况。用户登录腾讯云时反复出现超时、退出等情况,即便更换运营商,结果也一样。随后,腾讯云发布通知称初步确定是运营商光缆中断,运营商已经找到断点,主要受影响的为广州区域部分用户。

3月3日凌晨,阿里云官方回应称“华北2地域可用区C部分ECS服务器等实例出现IO HANG,经紧急排查处理后逐步恢复。目前我们已经全面排查其它地域及可用区,未发现此类情况。”

腾讯云们的机会来了,但能否追赶上阿里云的脚步,就要看腾讯云能否抓住这个机会了。

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本次宕机事件,一方面让用户开始对阿里云这个品牌本身产生了质疑,另一方面,也迫使更多企业认真思考“多云战略”。

如何避免宕机事故造成重大损失?从业务安全性,稳定性的角度讲,企业在设计服务架构的时候,尽量要做到这几点: 数据一定要备份、服务与数据分开、多平台提供服务。

除了稳居国内运服务市场第一外,阿里云这2年还加快了国际化步伐。如今已经在全球19个地区运营了多达52个可用区。阿里云不但已经实现了对美、英、德、日、中等云计算重要市场的覆盖,而且还在新加坡、马来西亚、印度尼西亚、澳大利亚、中东等区域快速拓展服务市场。据研究机构Gartner数据显示,2018年,阿里云在全球市场份额排名已升至第三。

这已经不是阿里云第一次宕机故障了,从2012年开始,阿里云几乎每年都会发生一次故障。

在国内云服务领域,阿里云,腾讯云在2018年也出现过宕机情况。

此外,阿里云还表示,针对此次故障,他们将根据SLA协议尽快赔偿。但是到目前为止,阿里云并未公开具体的赔偿细节。据阿里以往的经验,赔偿很有可能按照故障时间的100倍进行,而具体赔偿方案则要根据不同的付费模式来,总金额不会超过支付单台云服务器费用的额度。

2018年11月9日,谷歌公有云上提供的Kubernetes服务宕机。节点池建置功能出现异常,维运人员无法透过CloudConsoleUI建立新节点。

1月23日,阿里云发生网络系统故障,OSS服务无法正常进行,故障持续长达6小时。

这些年,随着互联网经济的快速发展,云服务的技术水平、服务模式和使用规模都在持续提升,公有云服务日益被当做与水、电、煤气同等级的基础设施来看待。然而与其他基础设施一样,公有云服务同样会出现故障。以2018年的情况为例,包括亚马逊AWS、微软Azure、谷歌云在内的主流云计算厂商,都出现过规模较大的宕机事件。

11月14日,由于市政施工导致运营商光纤受损,阿里云杭州可用区D网络故障,受此事件影响,当天不少P2P平台网站无法打开。

可见,在当前技术条件下,无论在国内还是国外,云服务厂商出现宕机情况都是难以避免的。

除2017年,阿里云每年都会出现故障,有时甚至非常严重,这令企业用户不得不担心。事实上,宕机事件频繁发生。仅2018年一年,全球主流云计算厂商曾发生不下十起宕机事故:腾讯云因硬盘故障,谷歌云自动化机制失效,微软Azure被高温和累积影响, AWS北弗吉尼亚地区数据中心出现硬件故障。

所谓多云战略,指的是企业同时采用两家或以上的云服务供应商,并且在多个云之间部署热切换系统。这样当任何一家云服务商出现运行故障时,企业的关键应用和核心数据,就能迅速切换到其他云服务商的设施上继续运行。

1月18日,阿里云机房发生临时故障,部分用户服务器无法访问,20分钟修复;

“多云战略”受关注,腾讯云们的机会来了

7月6日,阿里云北京机房内网发生故障,导致大量互联网公司业务受到影响。阿里云工作人员表示,10点20分北京区开始出现故障, 11点20分恢复正常。

有受到影响的阿里云用户纷纷在各种社交网站上吐槽,疑其技术保障体系的缺陷。

同时,欧美国家企业界的经验表明,由于企业普遍期望降低自身在IT方面的成本、同时又希望提升IT系统效率,所以他们在选择云服务商时,往往倾向于采用行业内排名靠前的品牌。在多云战略中,企业也会同时采用两家排名前列的品牌来支撑自身的IT系统。在欧美,亚马逊AWS、微软Azuer云等,都是各企业多云战略中的常规选项,当前IT系统的高度复杂性、升级迭代的密集度,也只有这些顶级服务商才能胜任。

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玺哥认为,正在使用阿里云的许多大企业、甚至中小企业,在考虑部署多云战略时,或将腾讯云列入优先考虑名单。换句话说,本次宕机事件后,在企业界兴起的“多云战略”技术潮流中,腾讯云极有可能成为最大的受益者。

事故发生后,阿里云及时做了回应。阿里云回应称”北京时间2019年3月3日凌晨,华北2地域可用区C部分ECS服务器等实例出现IOHANG,经紧急排查处理后逐步恢复。目前我们已经全面排查其他地域及可用区,未发现此类情况。非常抱歉给您带来的影响!如有任何问题,可通过电话工单随时反馈,感谢您的理解和支持!针对本次故障,我们将根据SLA协议,尽快处理赔偿事宜。”。

宕机,云服务商无法避免的事情

阿里云宕机损害品牌信誉

从阿里云的回应来看,还是比较实诚的。但从目前的情况来看,此次宕机对阿里云品牌信誉还是带来了不小的影响。

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